Aviso de privacidad

CARMA Servicios Profesionales ("nosotros") opera CARM-I, una asistente virtual que atiende conversaciones por WhatsApp a través de la API oficial de WhatsApp Business de Meta.

Qué datos tratamos

Tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil.
Los mensajes que nos envías y las respuestas que te damos.
Datos que tú decidas compartir en la conversación (por ejemplo, nombre o detalles de lo que necesitas).

Para qué los usamos

Responder tus mensajes y darle seguimiento a tu solicitud.
Que una persona de nuestro equipo pueda continuar la conversación contigo.
Mejorar la calidad del servicio y llevar el control del volumen de mensajes.

Las respuestas automáticas se generan con un modelo de inteligencia artificial que corre en nuestros propios servidores. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

Dónde se guardan

Las conversaciones se guardan en bases de datos con acceso restringido. Meta procesa los mensajes conforme a sus propias políticas de WhatsApp Business.

Cuánto tiempo

Conservamos las conversaciones mientras sean necesarias para atenderte y por el tiempo que exija la ley.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, corrección o eliminación de tus datos, u oponerte a su uso (derechos ARCO), escribiéndonos por el mismo chat de WhatsApp. Si nos escribes "eliminar mis datos", atenderemos tu solicitud.

Cambios

Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta página.

Última actualización: noviembre de 2026.